Saat ini, tahun sudah berganti, dari 2010 masuk pada tahun baru 2011... otomatis kita tinggalkan 2010 dan sebelum-sebelumnya dan kita awali dengan masuknya 2011, "dengan banyak harapan baru"... bisa dibaca bagaimana di masa lalu profesi seorang tukang service handphone (teknisi) pada saat-saat itu...
Dari tahun 2010, berapa banyak saya (pribadi) menemukan komplain / keluhan beberapa pelanggan (user) betapa nakalnya, parahnya, gampangnya seorang tukang service handphone mempermainkan / memperdayai seorang pelanggan, dengan menukar mesin (contohnya), mengganti sparepart yang original dengan yang OC (ori China) atau bahkan dengan spare part mati, dan masih banyak lagi contoh-contoh yang negatif yang seharusnya tidak semestinya terjadi.
mengecewakan 1 pelanggan, akan berdampak buruk kepada profesi, bagaimana kalo hampir semua teknisi melakukan hal seperti ini, dari mulut ke mulut, user mengeluhkan apa yang terjadi dan apa yang telah dilakukan oleh seorang teknisi, lama-lama "IMAGE SEORANG TUKANG SERVICE BERTAMBAH BURUK"
SANGAT DISAYANGKAN toh...
yang semestinya kita melayani dengan baik, karena yang kita jual KEPERCAYAAN dan JASA PELAYANAN...
bagaimana puasnya, setelah saya lihat, seorang user yang datang kepada saya, mengeluh handphone nya rusak (saat itu hanya rusak software saja) dan saya sanggupi "bisa ditunggu" setelah lama menunggu, userpun PUAS, SENANG atas hasil kerja saya... dengan ongkos service diatas 50.000-pun user tersebut tidak memperhitungkan "terima kasih mas, hape saya sudah normal kembali"
Coretan saya diatas bukan akan menjatuhkan profesi teknisi handphone, hanya saja, niat baik saya mengajak sekalian (yang seprofesi) dengan saya, untuk "mari bersama - sama, saat ini, 2011 ini, kita kembalikan lagi, citra, image, pelayanan jasa yang sebaik-baiknya, semaksimal mungkin, bagaimana profesi teknisi yang sebenarnya dimata mereka para pelanggan"
Buang semua yang dahulu, kubur semua masa lalu
CATATAN DIATAS, SAYA PRIBADI AKAN LAKUKAN DENGAN SEBAIK-BAIKNYA
